Häufige Fragen

Hier beantworten wir Fragen, die wir am Empfang und am Telefon oft hören. Fehlt Ihre Frage, rufen Sie an oder schreiben Sie uns über die Kontaktseite.

Wie vereinbare ich einen Termin?

Über den Termin-Wegweiser wählen Sie zwischen Hautarztpraxis, Ästhetik-Etage und Kosmetik. Dort buchen Sie online über die Online-Rezeption oder finden die passende Telefonnummer. Die Hautarztpraxis erreichen Sie unter 02161 4624990 zu den Sprechzeiten.

Behandeln Sie gesetzlich Versicherte?

Ja. Die Hautarztpraxis Dr. Nüchel und Dr. Hengge ist eine Kassen- und Privatpraxis. Gesetzlich Versicherte erhalten Termine in der allgemeinen Sprechstunde und in der Spezialsprechstunde Psoriasis. Bringen Sie zu jedem Termin Ihre Versichertenkarte mit. Untersuchung und Behandlung rechnet die Praxis direkt mit Ihrer Krankenkasse ab.

Was gilt für Privatversicherte und Selbstzahler?

Für Privatversicherte und Selbstzahler gibt es freitags nachmittags eine Privatsprechstunde. Die Abrechnung erfolgt nach der Gebührenordnung für Ärzte (GOÄ): Sie erhalten die Rechnung und reichen sie bei Ihrer Versicherung ein.

TODO: Praxis bestätigen, ob Privatversicherte auch Termine zu den übrigen Sprechzeiten erhalten oder nur freitags nachmittags.

Ästhetische Behandlungen finden in der Ästhetik-Etage Dr. Nüchel Aesthetik statt. Dort sind alle Leistungen privatärztlich, auch für gesetzlich Versicherte. Richtwerte stehen in der Preisliste Ästhetik.

Welche Leistungen zahlt die Krankenkasse nicht?

Die gesetzliche Krankenkasse übernimmt medizinisch notwendige Untersuchungen und Behandlungen. Nicht dazu gehören:

• ästhetische Behandlungen wie Botulinumtoxin, Hyaluronsäure-Filler oder Laser-Hautverjüngung (Ästhetik, Privatleistung)
• kosmetische Behandlungen bei SKINSTYLE (Kosmetik, Selbstzahlerleistung)
• Laserbehandlungen aus ästhetischen Gründen, etwa die Entfernung von Tätowierungen oder Altersflecken; bei medizinischer Indikation kann die Kasse im Einzelfall zahlen, das klären wir vorher mit Ihnen
• individuelle Gesundheitsleistungen (IGeL), etwa Zusatzuntersuchungen bei der Hautkrebsvorsorge

Was eine Leistung kostet, sagen wir Ihnen vor der Behandlung.

Was bringe ich zum ersten Termin mit?

• Ihre Versichertenkarte (gesetzlich Versicherte) oder Ihre Versicherungsdaten (Privatversicherte)
• den Überweisungsschein, falls Ihr Hausarzt Sie überwiesen hat
• Vorbefunde, Arztbriefe und, falls vorhanden, Ihren Allergiepass
• eine Liste Ihrer Medikamente

Planen Sie beim ersten Besuch etwas Zeit für die Anmeldung ein. Zur Hautkrebsvorsorge kommen Sie bitte ohne Make-up und ohne Nagellack, damit wir Haut und Nägel vollständig beurteilen können.

Brauche ich eine Überweisung?

Nein. Gesetzlich Versicherte können einen Hautarzt direkt aufsuchen; eine Überweisung ist dafür nicht nötig. Hat Ihr Hausarzt Sie überwiesen, bringen Sie den Schein mit: Er nennt die Fragestellung und erspart doppelte Untersuchungen.

Welche Sprechstunden gibt es?

• Allgemeine Sprechstunde: Hauterkrankungen, Hautkrebsvorsorge, Allergologie und ambulante Eingriffe
• Spezialsprechstunde Psoriasis: eigene Sprechstunde für Patientinnen und Patienten mit Schuppenflechte
• Haarsprechstunde und Aknesprechstunde
• Privatsprechstunde: freitags nachmittags für Privatversicherte und Selbstzahler
• Ästhetik- und Lasersprechstunde: Beratung und Behandlung in der Ästhetik-Etage; nach Ihrer Anfrage melden wir uns telefonisch oder per E-Mail

Die Zeiten aller drei Einheiten stehen unter Sprechzeiten.

Wie bekomme ich ein Rezept oder eine Überweisung ohne Termin?

Sind Sie bei uns in Behandlung und nehmen ein Medikament dauerhaft, fordern Sie das Folgerezept über die Online-Rezeption an: Modul „Rezept anfordern“ auf der Terminseite. Alternativ rufen Sie zu den Sprechzeiten an. Eine Ärztin oder ein Arzt prüft jede Anfrage. Ein Rezept für ein Medikament, das wir Ihnen noch nie verordnet haben, gibt es nur nach einem Termin. Gesetzlich Versicherte erhalten das E-Rezept und lösen es mit der Versichertenkarte oder der E-Rezept-App in der Apotheke ein.

Überweisungen stellen wir nach einer Untersuchung aus, wenn ein anderer Facharzt oder ein Krankenhaus einbezogen werden soll. Brauchen Sie eine Überweisung im Rahmen einer laufenden Behandlung, melden Sie sich telefonisch oder über die Online-Rezeption (Modul „Sonstiges“).

TODO: Praxis klären: Bearbeitungszeit für Rezept- und Überweisungsanfragen sowie Abholweg für Privatrezepte und Überweisungsscheine (Empfang oder Post).

Wie sage ich einen Termin ab oder verschiebe ihn?

Sagen Sie einen Termin so früh wie möglich ab, damit ihn andere Patientinnen und Patienten nutzen können. Das geht telefonisch zu den Sprechzeiten oder über die Online-Rezeption, Modul „Termin absagen oder verschieben“ auf der Terminseite. Dort fragen Sie auch gleich einen neuen Termin an.

TODO: Regel für kurzfristige Absagen ergänzen (Frist, Ausfallgebühr ja/nein).

Wo parke ich?

Im Parkhaus des Albertus Zentrums, Zufahrt über die Steinmetzstraße. Wegbeschreibungen aus allen Richtungen stehen unter Lage und Anfahrt.

Wo finde ich Ästhetik-Etage und Kosmetik?

Beide sind im Albertus Zentrum. Die Hautarztpraxis und SKINSTYLE liegen in Haus 2, Dr. Nüchel Aesthetik in der 5. Etage. Wie die drei Einheiten zusammengehören, erklärt die Seite Über die Praxis.